清颐园公墓开展服务礼仪专项培训

为进一步提升园区服务品质，清颐园公墓于近期组织全体接待岗位人员开展了一次服务礼仪专项培训。培训内容涵盖接待引导、电话接听、业务咨询、手续办理等日常工作中高频出现的服务场景，通过情景模拟和现场互评的方式，帮助工作人员查找服务过程中容易忽略的细节。

培训过程中，重点强调了接待过程中的沟通用语规范。例如，在解答家属关于园区位置、办理流程等问题时，要求工作人员做到表达清晰、态度平和，避免使用模糊或容易产生歧义的表述。同时，针对老年家属较多的实际情况，培训还增加了辅助填表、耐心重复说明等专项练习。

清颐园公墓位于河北省廊坊市文安县迎宾垂钓园北侧，日常接待量较为稳定。园区负责人表示，服务礼仪培训不是走过场，而是希望通过反复练习，让规范成为习惯。后续园区还将结合家属反馈，定期开展类似培训，持续优化服务体验。

有需要了解园区服务或办理相关事宜的家属，可拨打园区电话15620040016进行咨询，工作人员将按流程予以解答和引导。